“送达难”一直是基层法院审理案件程序中的普遍难题之一，送达作为审判流程中的重要环节，是影响法院审判效率的重要因素。为进一步提高送达效率、存进审判提速，兰考法院在诉讼服务中心成立了送达中队，通过优化人员配置、整合资源，将过去由各承办人自行送达的庭前诉讼文书改为集中统一送达，实现事务性工作与审判性工作分离。

    兰考法院集中送达中队现有人员6人，分两组开展“集中送达”工作，目前送达范围为兰阳街道办事处、桐乡街道办事处和产业集聚区。该区域面积66平方公里，约32万人口，全院约70%的民事、行政案件集中在该区域。

    在集中送达工作过程中,一些当事人对于送达存在误解,认为应不应诉对实体裁决结果没有什么影响，所以消极应诉甚至恶意逃避应诉，甚至对送达人员恶语相向、行为过激，送达人员需要花费大量时间对当事人进行法律解释，尽力缓解当事人的对抗情绪,促使当事人依法应诉、合法维权。

    程某诉胡某的一起民间借贷纠纷案件（2016豫0225民初3074号），送达人员于8月15日上午找到被送达人工作单位后，被送达人正在给病人做手术，送达人员只好继续进行其他送达工作。中午下班后，送达人员通过多方联系，得知该被送达人已手术完毕，送达人员立马将手续整理好，再次送达。抵达被送达人办公室，被送达人情绪非常激动，在送达人员面前亲手将手续撕碎，此行为严重挑衅了法律的权威，我院送达人员又给被送达人做了长达两个小时的思想工作，被送达人终于认识到自己的行为是错误的，最终成功送达。

    送达中队除集中送达外，还有邮件转接工作。8月份以来共转接邮件数1585件。庭室将邮件交于集中送达中心进行转接时，工作人员会对此邮件进行人工登记和电子存档“双重备份”，同时会对邮寄情况进行检查，以免出现不必要的“垃圾邮件”。

    由于集中送达小组刚刚组建，机制体系尚不够完善，经常会面临庭室转交案件过多，因而进行加班送达的情况。为了不耽误案件的开庭审理，我们会利用早晨6点至8点中、午12点至2点的黄金时间进行加班送达。

    送达工作已开展1个月有余，经过集中送达中队的不懈努力，共接收送达案件211起，其中直接成功送达163起，留置送达14起，退庭室34起，送达成功率高达83.8% 。

    目前，兰考法院集中送达有效解决了法官直接送达工作量大、重复送达多、分散精力等难题,让案件承办法官腾出更多的精力,专注于所办案件的质量和效率，提高了诉讼效率。