该案原告张某与被告丁某均系聋哑人士，双方因一笔借款产生纠纷起诉至法院。随机分案后，该案由调解员蔡雪琴主持调解。蔡雪琴在仔细翻阅卷宗后，发现传统的口头调解模式无法与当事人进行有效沟通，也无法确定身在外地的被告用文字表述自己意见的真实性，便主动联系残疾人联合会，邀请专业手语翻译老师帮助翻译，确保调解员的询问、对方的陈述等都能准确传递。首先，蔡雪琴采取“背靠背”调解方式，在手语翻译老师的帮助下，分别对原被告双方进行心理疏导，减弱双方的对立情绪，再对转账记录、聊天记录等证据材料进行多次核实，最终通过调解员的耐心调解，双方认可欠款事实，并达成调解协议。原被告双方对调解协议表示满意，并向调解员用手语比出“感谢”的手势，也化解了此前的焦虑，

  下一步，兰考县法院将继续完善涉残疾人案件的无障碍诉讼服务机制，确保了特殊当事人平等、有效地参与诉讼活动，实质性地实现法律面前人人平等，努力让司法之光照亮每一个角落，惠及每一位人民群众。